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    发布时间: 2021-2-19作者:CCTV5直播阅读(4590)Tag:友邦保险业务培训系统
    友邦保险业务培训系统越来越多的企业认识到了员工培训的重要性,培训体系搭建也成为培训经理在面试、交流时经常会探讨到的一个话题。 什么样风格的培训体系适合当下组织?搭建过程中又有哪些应知应会的概念、步骤和注意点? 培训体系的两种设计思维 把关注人or事做成横轴,把关注长期or短期做成纵轴,基于这两条象限我们可以获得一个二元矩阵: 其中,四个象限的侧重点有所不同—— 长期+事的组织,重工作流程打造; 长期+人的组织,重团队能力打造; 短期+人的组织,重员工士气打造; 短期+事的组织,重团队业绩提升。 当组织在注重团队业绩提升时,更偏向于以 “业务需求为导向”设计培训体系。 “人才发展为导向”和“业务需求为导向”是一组对角关系,这两者并非水火不容,更不是好与坏的关系,只是对组织的帮助和侧重点有所不同。 具体来说,两种设计思维的区别主要有以下5点: 1)组织收益 用一句对比句概括就是—— 2)需求来源 业务需求为导向更多的是自下而上的需求,人才发展为导向的需求更多的是自上而下的需求。前者偏向于解决当下面临的问题,后者偏向于解决未来可能出现的问题。 3)培养模式&导向 业务需求导向的项目设计和培训体系搭建,是以任务导向为基础,基于当下岗位的工作任务来开展;而以人才发展为导向,则是以能力导向为基础,储备未来需要的能力。 4)知识成熟度 知识成熟度,是组织内部对于知识完整性、成熟性的一种描述。 公司内部都会有一套工作原理、方法和套路(如岗位工作SOP),知识成熟度越高,这些套路就越成熟。 我们能够从业务部门中鉴识出的现有SOP越多,做业务需求为导向的培训体系设计就会越顺利。如果没有一种成熟的工作套路,也可以用最佳经验萃取的方法把优秀实践萃取出来,然后分享给所有人。 人才发展导向的培训体系设计,则不需要那么多完整的工作套路,需识别这些人需要具备哪些能力,再做培养。当然,如果想培训效果更好,也可以进一步找到他工作的原则和步骤。 5)教学模式 最后一个区别,是业务需求导向更多要求场景化教学,人才发展需求导向可以采用场景化教学,也可以不用。 需要澄清的是,这两种思维方式下的培训体系搭建并不是“完全绝对”,我们只能通过经验和逻辑进行推演,梳理出现阶段对于企业比较合适的处理的办法,但在实际操作时也可能会千差万别。 业务需求导向的培训体系 四个工作步骤 由于思考维度和侧重点的不同,体系搭建过程当中会有一定的区分度。接下来,为大家分享以业务需求为导向的培训体系搭建必备的四个工作步骤。 1)锁定目标对象,识别对象标签 要确定培训对象的标签,再针对统一的标签开展后续工作。 针对培训的岗位族——从培训专员到培训总监,他们统一的标签是培训; 针对华东区的全体员工,它的标签就是华东区。 只要有统一的标签,我们都可以称其为一个“族”。针对培训族,设计一个完整的、闭合的一个培训,并且流程性工作+平台性工作都覆盖到的话,他们就是一个培训体系。 2)聚焦工作场景 业务需求导向的培训学习,都是以场景化教学为基础的。所以在第一步识别目标对象后,针对族群的共同标签,我们需要识别人群工作的具体业务场景。 当锁定的标签人群庞大,且还可以细分时,我们的工作量一定会很大。特别是做公司级培训体系搭建的时候,我们可以从少量的小群体先做体系搭建,然后再扩展到其他大的人群上去,一步步搭建整个培训体系。 聚焦工作场景是为了锁定核心的业务场景,同时找到这个场景下的核心业务工作,为后面的课程开发打下基础,为人员的工作内容定义和定性。如果对象能够满足这些工作场所里的所有典型工作,则证明他胜任这个岗位。 3)确认绩效期望&工作任务 要识别和定义高绩效的员工表现,知道老板需要员工把工作做到多少分。培训体系要做的事,就是把大家从60分拉到老板预期的分数段位之上,由绩效期望,产生绩效的定义。 接下来一步,就是通过绩效确认员工的工作任务。在同一个工作场景当中,有可能有3~4个典型工作任务,每一个工作任务又会有不同的工作步骤。我们把不同的工作任务和步骤抓取并罗列出来,去做相适应的课程的开发。 4)确认学习需求 这里的学习需求,可以理解为广义的学习需求。它有三个维度——能力需求动机需求和环境需求,这些需求都是可以被设计、被识别的。 能力需求——需要哪些工作能力?需要的态度、知识、技能都分别是哪些? 动机需求——学习动机是可以被设计出来的。学员通过了课程学习,并且达到一定的学习期望,他就可以享受这种身份下的学习、培训资源或福利。 六大设计纬度 搭建以业务为导向的培训体系过程中,会涉及到六大设计维度: 人才体系 课程体系 评估体系 讲师体系 制度体系 运营体系 作者:刘 哲 undefined,京东华东区培训负责人。服务京东华东3万名自有员工,400名兼职训师的培训管理工作以下内容节选自课程《业务需求导向的培训体系搭建》 本文来源于培伴服务号(ID:trainingpartner2016)。文章仅代表作者个人观点!
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    友邦保险业务培训系统:友邦保险业务培训系统越来越多的企业认识到了员工培训的重要性,培训体系搭建也成为培训经理在面试、交流时经常会探讨到的一个话题。 什么样风格的培训体系适合当下组织?搭建过程中又有哪些应知应会的概念、步骤
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